梁家成，2006年参加保安工作，他干一行爱一行，勤奋执着，积极进取，乐于奉献，始终把保安工作当成自己为之奋斗的事业。经过自己的辛勤付出和不懈努力，从一名普通的保安队员，成长为广东省惠州保安公司人防六大队副大队长、驻国网惠州供电公司中队中队长兼惠州市电力设施保护警务协调办公室协警班班长。2010~2013年，连续四年被评为“先进个人”；2014～2015年，连续两年被惠州保安公司评为“最佳保安员”；2014年，还被广东省保安协会评为全省“先进保安员”。

爱岗敬业乐于奉献

梁家成个子不高，中等身材，一双浓眉大眼显现出精干和睿智。2005年底，从部队退役后，他回到了家乡。回到惠州后，他从事过多项工作，事业也小有成就，本想利用自己的干劲闯出一片天地，但挥之不去的军人情结让他很是纠结和彷徨，他此时面临艰难的选择。在经过严酷的思想斗争后，加之自己浓浓的军人情结无法释怀，他毅然决定从事保安行业。

说干就干，2006年2月，他凭着过硬的身体条件和良好的综合素质，很顺利地就加入了保安队伍，在工作中，他处处以军人的作风严格要求自己，不懂就学，不会就问，认真学习．刻苦训练，很快就掌握了保安服务必备的相关安保专业知识和服务技能。对待客户从点滴入手，从细微做起，用心服务，其良好的服务技能和高度负责的敬业精神得到了客户单位的赞赏和肯定。由于他工作出众，管理能力和综合素质较高，得到了公司的认可和信赖，他先后被任命为班长、中队长、副大队长。

从事管理工作后，他更是信心百倍，不辱使命，工作积极主动，尽职尽责，视客户的安全为己任，与中队队员一道，齐心协力，尽忠职守，优质、高效地完成了保安公司及供电公司安排的各项工作任务，受到了客户单位干部职工的一致好评。

2014年6月，国网惠州供电公司本部大楼搬迁，为确保此次搬迁任务顺利进行和安全有序，他积极协同客户单位参与制订搬迁预案和计划，并结合安全工作的实际情况提出了自己的安保意见，他的合理化建议得到了客户单位的采纳。在此后一个月的搬迁过程中，他严格按照搬迁计划和安全预案，既当安全保卫的指挥员，又做设备资料的搬运工，不分昼夜地战斗在搬迁工作中。

特别是在集中搬迁的后半个月时间里，为确保搬迁工作安全有序和各种资料设备的完好，他每天工作至深夜一、二点，有时甚至到三、四点才下班。看到搬迁人手不够，有些物件太重，当过兵的他二话不说，拎起资料袋，扛着文件柜，上楼下楼、装车卸车。他磨破了衬衣，红肿了双肩，依然奋战在搬迁工作中，每当深夜妻子看见他疲惫不堪地回到家中露出心痛的表情时，他总是轻描淡写地说道：“你放心吧，没事的！”通过他的辛勤付出和大家的共同努力，圆满地完成了此次搬迁任务，且未发生任何安全事故和资料丢失，他们尽职尽责的工作受到了客户单位的充分肯定和赞扬。

惠州市保安公司自2007年通过IS09001质量管理体系以来，通过多年的运行，队员素质和服务质量得到了有效提高，他所带领的中队更是优于其他执勤点，服务质量获得了上级领导的肯定。2014年7月，惠州市市政府副市长到国网惠州供电公司新调度楼调研，对该中队保安队员的安保礼仪和服务质量十分满意，立即指派市政中心机关事务管理局相关人员与市保安公司联系，表达了将把市政中心安保工作委托市保安公司管理的意愿。相隔几天，副市长再次到该调度楼公干，保安队员的表现依然如一，他对国网惠州供电公司领导感叹到：“这个保安队的表现，始终如一，不管是否有无上级领导前来，表现都是一个样，能做到这点不容易啊！”

2015年11月，梁家成的父亲因病去世，但此时正值惠州保安公司举行第八届岗位技能大赛。为了班队的荣誉，为了不给班队拖后腿，他强忍悲痛，带领中队全体队员积极投入到岗位技能大赛的各项训练中。竞赛当天，他中队的参赛队员以饱满的热情、昂扬的斗志和熟练的操作流程，准确地完成了业务工作程序，赢得了评委和现场观众的一致好评，荣获门卫、巡逻勤务竞赛第三名。

规范管理凝心聚力

制度的建立是管理的基础，而制度的落实才是规范队员行为、提升服务质量的关键。他根据客户单位安全工作的特点，结合中队管理实际，有针对性制定了中队《“三不两直”岗位巡查制度》《来访人员管理制度》《出入人员管理制度》《车辆进出管理制度》和《勤务礼仪规范》等管理规章，并利用每天工作的间隙，组织队员集体学习。坚持“谁上岗、谁负责、保平安”的原则，把管理措施和责任落实到班组，落实到个人，并实行逐级负责制，队员对组长负责，组长对班长负责，班长对中队长负责，中队长对大队负责，一级负责一级，一级抓一级，一级监督一级，做到管理工作层层有人抓，处处有人管的良好氛围。

同时，加大督查工作力度，采取不打招呼、不做提醒、随机抽查、直奔岗位和直查现场等方式督查队员的在岗在位情况，对仪表不整，工作不尽责，作风涣散，执行制度不力的队员当即进行处罚，严格按照考核制度，扣除该队员的绩效分，纳入年终考评，做到奖惩分明。通过大力加强制度建设和狠抓制度的落实．中队队员自我约束力和工作责任心显著增强，工作热情高涨，从没有因工作失误被客方投诉，也从未发生过安全责任事故。

一支队伍服务质量的好坏，其队伍整体素质是决定成败的关键。因此，他结合实际，因地制宜，大张旗鼓地开展岗位技能训练，充分利用工作间隙，组织队员开展诸如队列、擒拿格斗、门卫巡逻勤务、消防技能和突发事件处置等训练。通过不同形式的教育培训，队伍整体素质明显提升，工作作风明显转变，服务意识和服务技能明显提高，队伍整体防范能力、防控能力显著增强，队伍整体素质上到了一个新的台阶。

为加强消防安全工作，预防各类火灾事故的发生，他根据客户单位的实际情况，在保安中队组织成立了义务消防队，协助客户单位做好消防安全工作，并制定了消防工作预案和防火应急措施。明确职责，落实责任，有针对性地对队员进行消防技能培训，让队员熟悉消防流程，熟悉隐患排查，掌握灭火实战技能，做到召之即来，来则能战，战则能胜。由于防范到位，措施得力，确保了客户单位零火灾事故发生。

中队队员来自四面八方，为给队员创造一个家的氛围，他始终把队员的冷暖挂在心头，想队员所想，急队员之急。不遗余力地关心他们的工作和生活，解决他们的后顾之忧，为他们创造良好的工作和学习环境，以此增强中队的凝聚力和向心力。不管队员是因工受伤、因病住院或家庭遇到困难，或是喜事丧事等，他都非常关心，亲自前往看望慰问。2014年7月，队员李妙玲的公婆去世，治丧地在远离惠州城区的偏远乡村，来回路程百余里，且天气炎热，道路难行。但为了给队员送去公司的关怀、队友的问候和他本人的心意，他冒着酷暑，不怕路途遥远，带着公司和同事们的关爱之心，毅然前往看望慰问处在悲痛之中的队友及家人，当他出现在治丧现场时，李妙玲一家感动得泣不成声，连声道谢：“这么远，天气这么热，队长你还亲自来看望我们，我们可真是没想到啊！”

通过真真切切地关爱队员，实实在在地为队友做好事办实事，中队队员精诚团结，乐于奉献，全体队员视中队如家，奉献精神和敬业精神进一步增强。

突出职能勇于担当

不论是平常的例行工作，还是面对危险的紧急关头，他总是用军人的标准严格要求自己，不怕苦、不怕累，敢于流血牺牲，始终把国家和群众的生命财产安全放在首位。

2011年9月18日，惠州市遭遇特大暴雨灾害，暴雨一直持续到深夜。当日凌晨1点左右，持续强降雨也给国网惠州供电公司平山小区带来了危险，但肩上的责任使他不敢有丝毫的懈怠，尽管大雨倾盆，处处都隐藏着危险，但他没有退缩，依然和队友一道巡逻在雨中。

当他们巡逻至平山小区时，“救命！救命啊…”一声声凄厉的呼救声从不远处的半山腰传来，循声望去，看见一幢即将被泥石流完全吞没的居民楼顶站着1个妇女和4个小孩，正在急切地招手呼救。“快，教人要紧！”他立即带上队员前去救人。当时泥石流遍地，楼内又没电，情况十分紧急，怎么办？“时间不等人，只有冲上去了。”梁家成当机立断，找来一根绳索，从一楼摸黑到二楼、又冒险从二楼爬到顶楼，牵引着他们一个一个救下来。第二天一大早，那位得救的妇女为中队送来锦旗，紧紧握住梁家成的手，热泪盈眶：“小伙子，你可真是我们一家人的救命恩人啊！”

由于工作需要，加之他过硬的综合业务质素，2011年至今，被惠州市电力设施保护警务协调办公室确定为电力警务室协警班班长，负责所属7名协警队员的的日常执勤、出勤管理及配合电力警务室处理各类涉电具体事务。几年来，他带领队员跟随电力警务室一道战斗在制止涉电违法犯罪、处置涉电纠纷、维护电网建设及供用电正常秩序第一线，为确保惠州电网及供电企业重点要害部位安全稳定做出了积极贡献，受到了警务室领导及主管公安机关、供电公司领导的一致好评。

作为一名基层管理者，10年的保安工作，梁家成付出了汗水，收获了喜悦。“我们既是确保客户单位安全的护卫者，又是公司的形象代言人。”他由衷地说道：“我们必须把安全工作做好、做细、做实，这样才对得起客户对我们的信任，才无愧于保安这个职业。”面对未来，他充满信心。