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全面提升自身素质,为惠州市保安公司的改革发贡献出了自己的才智

发布日期:2016年6月3日 来源:www.piccvianhz.com 已浏览915次

崔晓贝于2006年参加保安工作,曾先后在政府、社区、农村信用合作联社营业部工作,现任惠州市保安公司驻银行系统保安分队分队长。参加保安工作十多年以来,他始终将“道虽通不行不至,事虽小不为不成”作为人生信条,从每一件小事做起,在平凡的岗位上忠实践行着“人本为民”的企业文化。

2004年至今,崔晓贝被公司评为“保安带头人”11次,被惠阳区公安局评为“优秀辅警”7次、“先进保安员”5次,被惠州市公安局评为“优秀保安员”2次,为客户挽回损失7万余元,做好人好事16次,收到群众馈赠锦旗3面,协助公安机关抓获犯罪嫌疑人2人,为公安机关提供有价值线索20余条。

乐于学习精研业务

2010年,惠州市保安公司组合实现了多元化,由以前的密集型人防业务逐渐转变为人防和技防相结合为主的业务。面对这一新的工作环境和全新的业务,他深刻地认识到,只有不断地学习才能炼就过硬的本领,才能为客户提供高效率、高质量的服务。

作为一名银行系统保安分队长,崔晓贝始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行系统有关的保安业务知识,他都率先学习。他坚持边干边学边练,努力做到技术全面、业务精通,并不断拓宽视野.提升综合素质。他以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩,获得了分队保安员的高度认可。为适应岗位要求,他充分利用业余时间学习领会《保安服务条例》、法律法规和现代保安管理业务知识,学习保安业务各项规章制度。面对竞争日趋激烈的保安市场,他一刻都不敢松懈,在工作之余进行自我“充电”,不断提升自己的能力。正是依靠这种顽强的毅力,通过几年的学习,他顺利完成了学业,以优异的成绩取得了函授大专文凭,在努力提高学历层次外,他还苦练业务技能,在公司举行的业务技能大赛中多次取得总分第一名的好成绩,全面提升了自身的素质,迅速成为了一名业务骨干。

2010年3月,惠州市保安公司与当地农村信用合作联社签订了保安服务合同,合同要求公司提供人防、技防服务,由于公司技防服务产品开发较晚,急需有技防服务工作经验的技术人员。公司便招录了6名技术人员,一个月后,该6名技术人员以工资待遇太低为由向公司发难,要求增加工资,否则就6个人一起辞职。由于与客户签订的技防服务合同尚在合同期内,若技术人员全部辞职,公司将无法为客户提供合格的技防。正当公司领导为此事发愁时,崔晓贝找到了公司,称其对技防服务已经很了解了,并且己经带出了7名具有技防操作能力的保安员。崔晓贝的人防服务技能和业务素质堪称一流,但他在公司已经工作的4年中从未接触过技防业务,公司领导对其胜任技防岗位并带出5名技术人员产生了质疑。为了检验崔晓贝到底有没有技防服务能力,公司让他带着他的“7个徒弟”一起将技防设施、设备操作一遍,开机设防、处警演练、关机撤防等全程操作下来,并请技防产品生产厂家设置一般故障让其排除,他都圆满完成了任务。崔晓贝之所以能够精通技防业务并带出“7个徒弟”,正是其不断钻研业务知识的成果,至此,公司技防技术人员短缺的问题迎刃而解。

事实说话赢得客户

保安服务企业脱钩改制后,保安服务规范化的实施,对保安从业人员提出了更高的要求,不仅需要具备全面的业务素质,更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的和高层次的服务,同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。工作中,他本着“热情、安全、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服务跟客户建立了良好的关系,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题。

“功夫不负有心人”,2008年至今,他成功开发了技防服务30余家,人防服务10家,为公司保安服务业务的发展做出了突出贡献。由此观之,要做好工作,仅仅有较强的业务能力是不够的,还要有强烈的事业心和责任感。

2011年底,崔晓贝找到公司领导,称要召开一个技防服务现场观摩会,需要公司支持。会上,崔晓贝表示其利用工作之余已经联系了5家潜在客户到公司技防控制室进行了观摩,但效果并不理想。其原因就是客户只是看到了公司的技防、人防相结合的保安眼务产品组合内容,而没有真正看到技防、人防相结合的保安服务产品组合能够给客户带来怎样的利益;,鉴于此,崔晓贝向公司提出召开现场观摩会,邀清有技防需要的潜在客户现场观摩,以刺激潜在客户的购买欲。

2011年12月29日上午10时,现场观摩会正式开始。现场观摩会址选在一个山坡上紧邻的两个废弃仓库,—个仓库按照人防保安服务组合设置,不使用任何技防产品,具体设置为按照仓库占地面积100m2配备1名保安员,按照仓库占地面积1278ml配备保安员13名,年保安服务费374400元;另一个仓库以人防、技防产品组合为主,同时配备处突保安员4名,技防控制人员1名,年保安服务费144000元、技防服务安装维护费38000元,合计173000元,与人防相比节省164200元。期间,由客户指定同一人员分别到两个仓库进行偷盗,以发现可疑人员时间、可以人员定位、拦截时间及拦截结果作为评判标准。演习开始后,崔晓贝带领的人防、技防服务组在可疑人员尚在仓库周围徘徊时便将其发现,并做了重点预防,在可疑人员进入仓库后第一时间将其拦截。而人防组直到其进入仓库并离开仓库,也没有发现,还在那里等候,人防、技防产品组合的优势充分体现了出来。当即,有3家潜在客户表示要与公司签订保安服务合同。崔晓贝就是这样,不仅干好自己的本职工作,还有强烈的事业心和责任感,为公司创收。

在长期的一线保安服务工作中,崔晓贝一直坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效、安全的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户提供服务的过程中,他始终做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。

2013年7月的一天,崔晓贝正在禄劝彝族苗族自治县信用合作联社营业部值班。这时走进来一位老大爷,颤颤巍巍地向现金柜台走去,崔晓贝见此情况急忙搀扶老人到柜台办理现金取现业务。将老人安置好后,崔晓贝便回到自己的岗位上继续执勤。大约10多分钟后,这位老大爷办理好业务起身准备离去,崔晓贝见到后便跑过去将老人一个台阶—个台阶地搀扶下去。半个小时后,儿女搀扶着老大爷回到了禄劝彝族苗族自治县农村信用合作联社营业部,并直接到崔晓贝面前质问是不是他把老大爷的存折偷了。崔晓贝见此情况并没有生气,而是耐心地询问老大爷都去过什么地方,会不会是自己放在什么地方不记得了。老大爷的儿女继续用污言秽语攻击崔晓贝,崔晓贝不但没有还口,还以非常礼貌的语气提醒老大爷再想想存折放在哪里了。这时,正在贵宾室接待大客户的营业部主任听到了吵闹声,便过来了解情况,原来,当时老大爷走的时候把存折忘在了营业部的柜台上,银行柜员在老大爷走了后才发现,便将存折交到了营业部主任的手里。至此,这场误会解除了,老大爷在儿女的搀扶下离开了营业部。

兢兢业业无私奉献

由于银行系统保安分队刚刚组建,需要崔晓贝操心的事情非常多,他便每天早上6点就来到单位,晚上通常要在20点以后才能下班,一天的工作时间近14个小时。每年的“春节”“五一”“国庆”等法定节假日,是亲人团聚、共享天伦的日子,他主动放弃了休假,依然坚守岗位。

他始终认为,要珍惜自己的工作岗位,作为一名职员,做好自己的工作是天职。作为一个男人、丈夫、父亲、儿子,承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上,他把砝码总是放在事业上,用忘我的工作精神赢得领导信任和同事的敬重。由于他如此敬业地工作,孩子的生活和教育问题就成了最大的难题。由于网点7:30上班,为不耽误工作,无沦春夏秋冬,还是严寒酷暑,他都早早把孩子叫醒;下午放学,孩子饿了,只能自己吃点方便面。崔晓贝与其他父亲一样疼爱自己的孩子,每次提及这些,他总怀有一种对孩子的愧疚。一次,孩子生病发商烧,但是正赶上公司要召开现场观摩会。崔晓贝将孩子送到医院后,因为单位人手紧张,他硬是把孩子托付给父母后就来到单位上班。这种敬业奉献精神中赢得了领导和同事们的敬佩。

自崔晓贝任银行系统保安分队分队长至今已经整整7年了,他努力学习、勤于思考、锐意创新,全面提升自身素质,为公司的改革发贡献出了自己的才智。一个默默无闻的普通保安员,凭着无私奉献的精神和对保安事业执着的追求,踏着时代的节拍,奏出了华彩乐章,他义无反顾地在惠州市保安公司这片沃土上继续耕耘,向着更高、更新、更远的目标前进。9年来,他为公司各个岗位输送了大批优秀的技防技术人员,以其个人魅力展现了惠州市保安公司的光辉形象。

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