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做一支素质与形象兼具的保安大队——记惠州保安公司一大队保安队员

发布日期:2016年7月6日 来源:www.piccvianhz.com 已浏览1390次

他们,队伍团结,不惧工作岗位上的各种困难;他们,不畏艰辛,为客户单位财产保驾护航;他们,一丝不苟,为公司兢兢业业;他们将保安员的服务意识和服务形象体现的淋淋尽致;他们就是惠州保安公司一大队保安队员。

合理安排岗位

1月14日,惠州保安公司一大队队长谢春生一如既往地带领队员执勤。因客户单位惠州明大精密组件有限公司厂区分散,单博罗县总厂区就设置了11个护卫点,此外在惠城区还有两个护卫点,十三个点共有保安员五十余名,全部由谢春生队长负责培训、组织和管理,这算是惠州保安公司在厂区安全护卫项目中较大的分队了。

惠州保安公司一大队除了保安员人数多,安保责任区大,护卫点分散以外还有一个明显的特点,就是保安员和厂区工作人员一样,要实行“两班倒”工作制,白班和夜班均需巡查厂区内外安全,排查厂区消防隐患,开展车间纪律检查和上下班打卡监督等工作。因此一大队保安员工作量是比较大的,除了常规安保工作还要不定期配合客户单位进行消防设施更换,开展员工活动安保,对进出厂区人员、车辆开展通行检查等工作。谢春生队长常开玩笑说:“在信濠当分队长真不轻松,大到与客户单位沟通、谈合同,小到跟保安员谈心,顶岗位,哪里是个分队长,分明就是革命一块砖,哪里需要哪里搬。”众所周知,企业的竞争,很大程度上取决于员工素质的高低。一个成功的企业背后,必定有一大批能力卓越、业绩突出的优秀员工;同样,一个人想在职业生涯中得到更好的发展,必须具有优秀的素质。这就是惠州保安公司一大队,在较大的工作量面前心态是放平的。

让客户满意

不论寒暑,天气条件如何,每个岗点上保安员都严阵以待,保持高度警惕,对进入护卫点人员、车辆进行排查、登记,工作相当认真负责;再看各个护卫点保安员的形象,每个岗位上保安员都着装规范,站姿端正。

素质是人的才智、能力和内在涵养。它是人的身体状态、文化技能、思想意识这三个方面的综合体现。素质有其天赋的一面,但主要还是靠后天的实践培养。—个人素质的高低,对于人生的成长、事业的成败、人际的交往、目标的实现起着决定性的作用。形象则包含几方面情况:一是人格魅力体现出的形象。二是内部工作的形象。三是外部公众的形象。包括仪表、服饰、举止、用餐、办公、外出、言谈等方面的礼仪规定。形象虽然只是事物的表面形态,诸如言行举止、行为等外部表现,然而形象却是由事物内部的本质决定的,事物本质是通过事物的形象来表现。由于现象比本质更丰富,更生动,更容易被外界认识,所以当人们去认识一个事物时,往往是从他的形象着手的。形象与素质的关系是形象体现素质,素质决定形象。只有真心做到一步一个脚印,才能在工作中生活中更加体现出形象与素质。一大队体现出来的精神面貌真可谓内有素质,外有形象,为惠州保安公司保安员增添了光彩。

一大队在客户那里的口碑也是很好的,明大行政部雷诚主任是这样评价一大队保安员的:“惠州保安公司是我们合作七八年的好伙伴了,一大队的工作我们公司领导及我个人都比较满意,尤其是贵公司保安员在保护厂区财务、防火防盗方面所做的工作,令我们很感动。”

有一次,厂区某车间空压机因为工作时间过长,功率超负荷导致电路过热起火,狼烟滚滚,火势相当大,刚下班的保安员邱少明发现火情后不加思索便跑到前线第一位,奋不顾身地投入现场,最终在明大工作人员和保安员的共同努力下最终扑灭大火,为明大挽回了相当金额的物料资源和厂房设备,避免了火势扩大造成更严重后果。当时保安员邱少明说:“不管是生活中还是工作中,火灾隐患是危急的,不止是我自己,只要是我们分队任何一人看到火情,不管任何情况,第一时间就是想把火扑灭,将损失降到最少!”救火事件后,明大为嘉奖公司保安员的英勇行为和救火精神,全厂发文通报表扬并发放奖金。

2015年年底某晚,本该第一批次吃完饭回去休息的保安员赵志华来饭堂,他因岗位交班原因一直都是最后离岗的,因此也一直都是最后到饭堂吃饭的。当天赵志华队员正在餐厅用餐,突然闻到一股塑料烧焦的味道,他立即意识到哪里失火了,即刻放下热乎的晚餐,一步一步寻着烧焦味道的来源,最后发现是餐卡充值办公室的纸篓被员工扔的烟头点燃,烧着了电脑线路,幸好发现及时,赵志华队员迅速联系当班班长,并用灭火器扑灭了大火,为客户单位挽回了数万元的账目资料。

因明大公司厂区生产塑胶、电子仪器等产品,厂区保留有易燃、易爆,有毒物料,加之厂区员工众多,因此车间、宿舍的消防隐患比较大,需要经常检查及时处理。两次火情让一大队保安员们也更加注重了消防安全检查,每月在厂区定期开展消防知识普及,消防设施维护和消防演习,以提高大家的消防意识。

队长的评价

俗话说,火车跑得快还得车头带,谢春生就是这辆保安火车队的分队长,他清清瘦瘦,没一点儿分队长架势,反倒充满亲和感,用他的话来说:“做保安员班长也好,分队长也罢,重要的是要用心,对人诚心诚意,对事一心一意,才能做好人,做好事。”这就是谢队的“三心二意”工作法。正如尹容杰大队长对谢队的评价:“谢春生分队长管理能力和业务技能没的说,指挥能力和沟通能力也不错,到公司七八年了,算是元老级员工,这些年他为公司做的贡献大家有目共睹,他的为人不容置疑,办事能力也无可挑剔。”

尹容杰队长说自己管理的所有分队中数一大队人数最多,人多自然事多,但这么多年来一大队的客户满意度一直都是八十分以上,有几次还拿了满分,这份业绩离不开谢队的付出。尤其是几个月前,为了能够完成与一大队的续约,谢队带领队员们加班加点完成全年工作任务,配合客户单位对消防设施进行统一规划,合理布局消防设施,重新划定车位,连续一个多月值夜班,最终成功与一大队续约一年,为了这一年的合约谢队真可谓不辞辛苦,不畏艰辛。

谢队担任一大队队长两年来,不分白天黑夜在明大的博罗厂区和惠城厂区跑,工作量大他从来不抱怨,工作难开展他也不曾退缩,他知道自己身为分队长的责任,也明白只有自己努力做好工作,沟通好客户单位,队伍里五十多位队员的工作才能有保障,才能工作顺利,心里踏实,为此再辛苦,再为难也要去面对,去克服,这就是责任。

团结的队伍

公司一直强调要提升保安员队伍的服务意识和服务形象,一大队的服务形象大家有目共睹,客户单位领导更是交口称赞,但良好的形象绝不是装扮出来的,而是靠强硬的素质支撑起来的。保安队伍是一个大家庭,大的驻勤班更应体现出家庭氛围。由于保安均来自不同的地方,文化程度及思想境界参差不齐,对保安工作的了解各异,为了使队员工作安心,生活顺心,首先需要从端正保安员的思想认识入手,采取思想教育与先进事迹分析相结合,由浅入深的进行讲解,用简单的人生道理做好启蒙教育,端正思想观念;同时结合每个保安员的实际,采取拉家常、谈心谈话等感情交流方式,密切相互间的关系,了解每名队员内在的思想动态,化解思想疙瘩,从而实现队伍的团结。

一大队每周一、三、五都要列队开晨会,晨会上谢队会指出队员们工作中表现优异的,也会批评表现不够好的,班长、队员们也会开展自我批评,把自己的工作经验拿出来大家一起分享,及时反馈工作中出现的问题,避免“一言堂”和“闷葫芦”,大家畅所欲言的同时提升了团队意识,改善了工作关系,提高了工作效益,在队伍内部及时创造队员之间相互交流,相互沟通的机会,让大家培养战友之情,有效融洽了团队气氛,培养了愉快的心情,增强了队伍的凝聚力。同时,谢队注重正面引导,适时从日常生活和工作中发现每名队员的积极因素和长处,并加以表扬和宣传,从无形之中培养了每个队员的自信心,以及生活在这个集体中所体现出的自身作用和价值,树立了自尊,培养了自爱自强的思想。

丰富的情感是联络和沟通,也是团结团队的有效途径,它可以增强领导者的感染力和影响力,得到每个队员的信任和敬佩。坚定的意志就是要求队员要自觉地确定目标并为实现这一目的而努力奋斗,在工作中表现出主动精神和独立自主精神,勇于为自己的决定和行动承担责任。

海不择细流,故以成其大;山不择细壤,方能就其高。无论是内在素质的涵养,还是外在形象的体现,谢队表示,一大队以后还需着眼于细节,从各个细小的方面不断提升,不断完善自身行为素质,体现出鹏祥保安人的风采。

既然选择了,那么就要为这个行业尽一份责任,做一份贡献。这就是素质与形象兼备的一大队。

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